Hướng Dẫn Giao Dịch P2P Trên Five88 Đúng Cách

GIỚI THIỆU VỀ P2P

• Giao dịch P2P còn được gọi là giao dịch ngang hàng hay giao dịch cá nhân trực tiếp với cá nhân. Người dùng có thể mua, bán, trao đổi tiền mã hóa trực tiếp giữa hai bên mà không cần thông qua bên trung gian. Đây không phải giao dịch cờ bạc

• Khi sử dụng P2P, bạn có thể dễ dàng trực tiếp giao dịch đồng Kcoin với người dùng khác bằng đồng nội tệ VND và phương thức chuyển khoản ngân hàng 24/7

• Giao dịch P2P bảo mật, nhanh chóng và miễn phí

HƯỚNG DẪN RÚT K

Bước 1: Chuyển Đổi K Sang Kcoin

• Đảm bảo bạn phải có đủ số lượng K có thể rút được trong tài khoản chính
• Chọn tab Chuyển đổi

• Phía bên trái, chọn loại đồng cần chuyển (trên) là K, chọn loại đồng sẽ nhận (dưới) là Kcoin.
• Nhập số lượng K mà bạn muốn rút tại vùng nhập bên phải. Bạn chỉ có thể nhập tối đa số lượng K hiện đang sở hữu trong tài khoản.

• Giá trị của hai đồng tiền là như nhau (tỷ lệ quy đổi 1:1) nghĩa là 1K = 1 Kcoin và miễn phí chuyển đổi
• Nhấn vào nút Chuyển đổi

• Hiển thị cửa sổ bật lên. Vui lòng kiểm tra lại thông tin và nhấn Xác nhận.

Bước 2: Đợi Quá Trình Chuyển Đổi Hoàn Tất

• Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông báo đang xử lý lệnh chuyển đổi K sang Kcoin. Vui lòng đợi trong giây lát

• Một khi lệnh chuyển đổi K sang Kcoin được xử lý hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo Chuyển đổi thành công.

Bước 3: Bán Kcoin

• Hãy tiến hành Bán Kcoin bằng hình thức P2P để hoàn tất quá trình rút K sang VND

• Trong trường hợp chuyển đổi không thành công, vui lòng thử nhập lại số lượng K khác, hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ

HƯỚNG DẪN BÁN K

Bước 1: Tạo Giao Dịch Bán

• Chọn tab Bán.

• Nhập số lượng Kcoin bạn muốn bán.

• Nhấn vào nút Bán ngay. Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và khớp lệnh với đối tác phù hợp nhất trên thị trường.

Bước 2: Đợi Người Mua Thanh Toán

• Sau hệ thống tạo giao dịch bán thành công. Vui lòng đợi người mua chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn trong khoảng thời gian thanh toán hiện trên màn hình

Bước 3: Xác Nhận Đã Nhận Tiền Và Mở Khóa Kcoin

• Sau khi người bán thông báo đã hoàn tất việc thanh toán. Hãy kiểm tra biến động số dư tài khoản ngân hàng của bạn

• Sau khi chắn chắn bạn đã nhận đủ tiền từ người mua, vui lòng nhấn vào nút Đã nhận tiền

• Hiển thị cửa sổ bật lên. Hãy tiếp tục nhấn nút Xác nhận và mở khóa để bạn thông báo đã nhận đủ số tiền thanh toán, đồng thời mở khóa số Kcoin cho người mua.

• Sau khi xác nhận, số Kcoin sẽ được mở khóa và chuyển vào tài khoản của người mua. Giao dịch bán hoàn tất.

Thông Tin Thêm:

• Ở cuối bước 1, sau khi nhấn Bán ngay, nếu hệ thống gửi thông báo tạm thời không tìm thấy đối tác phù hợp. Bạn có đợi trong giây lát và thử lại, đồng thời bạn có thể nhập số lượng Kcoin khác để bán
• Ngoài ra bạn có thể kéo xuống để xem quảng cáo mua của các thương nhân đăng trên thị trường. Chọn bất kì một quảng cáo phù hợp và nhấn Bán. Nhập số Kcoin bạn muốn bán, đợi người mua thanh toán, kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng và nhấn xác nhận mở khóa

HƯỚNG DẪN MUA K 

Bước 1: Tạo Giao Dịch Mua

• Chọn tab Mua.

• Nhập số lượng Kcoin bạn muốn mua

• Nhấn vào nút Mua ngay. Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và khớp lệnh với đối tác phù hợp nhất trên thị trường.

Bước 2: Thanh Toán Cho Người Bán

• Sau khi hệ thống đã tạo giao dịch mua thành công. Vui lòng mở ứng dụng thanh toán cá nhân của bạn, thực hiện chuyển khoản cho người bán - theo đúng tên ngân hàng đã chọn, số tài khoản, tên tài khoản hoặc quét mã QR  hiển thị trên màn hình để thanh toán.

Lưu ý: Vui lòng chuyển khoản kịp thời để thông báo cho người bán trước khi hết thời hạn thanh toán, nếu không giao dịch sẽ tự động bị hủy.

Bước 3: Xác Nhận Đã Thanh Toán, Thông Báo Cho Người Bán

• Nhấn nút Đã chuyển tiền ngay sau khi hoàn tất việc thanh toán cho người bán

• Kiểm tra lại thông tin và nhấn nút Xác nhận để thông báo cho người bán rằng bạn đã hoàn tất việc chuyển tiền. Tại đây bạn có thể tùy chọn tải lên hóa đơn chuyển khoản (không bắt buộc)

Bước 4: Đợi Người Bán Xác Nhận Và Mở Khóa Kcoin

• Vui lòng đợi người bán xác nhận, số Kcoin sẽ được mở khóa và cộng trực tiếp vào tài khoản của bạn. Giao dịch mua hoàn tất

Thông Tin Thêm:

• Ở cuối bước 1, sau khi nhấn Mua ngay, nếu hệ thống gửi thông báo tạm thời không tìm thấy đối tác phù hợp. Bạn có thể đợi trong giây lát và thử lại, đồng thời cũng có thể thử nhập số lượng Kcoin khác để mua
• Ngoài ra bạn có thể kéo xuống để xem quảng cáo bán của các thương nhân đăng trên thị trường. Chọn bất kì một quảng cáo phù hợp và nhấn Mua. Nhập số Kcoin mà bạn muốn mua, thực hiện chuyển khoản, thông báo đã chuyển tiền và đợi người bán mở khóa

HƯỚNG DẪN NẠP K

Bước 1: Mua Kcoin

• Hãy để ý con số bên cạnh biểu tượng ví tiền, tại góc phải trên cùng của màn hình. Nếu bạn đang không có Kcoin trong tài khoản, hãy Mua Kcoin bằng hình thức P2P

• Đảm bảo bạn đã sở hữu Kcoin trong tài khoản

Bước 2: Chuyển Đổi Kcoin Sang K

• Chọn tab Chuyển đổi.

• Phía bên trái, chọn loại đồng cần chuyển ở trên là Kcoin, chọn loại đồng sẽ nhận bên dưới là K. Hoặc nhấn vào biểu tượng để dễ dàng chuyển đổi qua lại giữa 2 loại đồng.

• Giá trị của hai đồng tiền là như nhau (tỷ lệ quy đổi 1:1) nghĩa là 1 Kcoin = 1K và miễn phí chuyển đổi.
• Nhấn vào nút Chuyển đổi.

• Hiển thị cửa sổ bật lên. Vui lòng kiểm tra lại thông tin và nhấn Xác nhận.

Bước 3: Xác Nhận Đã Thanh Toán, Thông Báo Cho Người Bán

• Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông báo đang xử lý lệnh chuyển đổi Kcoin sang K. Vui lòng đợi trong giây lát

Ngay khi lệnh chuyển đổi Kcoin sang K được xử lý hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo Chuyển đổi thành công

HƯỚNG DẪN KHIẾU NẠI

Bước 1: Gửi Yêu Cầu Khiếu Nại

• Sau một khoảng thời gian chờ nhất định, mà người bán vẫn chưa thể xác nhận và mở khóa Kcoin thì người dùng có thể tiến hành gửi khiếu nại

• Hãy nhấn vào nút Khiếu nại bên dưới màn hình.

• Vui lòng nhập các thông tin bắt buộc trong mẫu gửi khiếu nại, bao gồm: Lý do, Mô tả nội dung và Tải lên bằng chứng (tải lên hình ảnh, tài liệu hoặc video).

• Đối với giao dịch Mua, vui lòng tải lên bằng chứng là hóa đơn chuyển khoản - để chứng minh bạn đã hoàn tất việc thanh toán đầy đủ cho người bán
• Đối với giao dịch Bán, vui lòng tải lên bằng chứng là video ngắn ghi lại biến động số dư tài khoản ngân hàng gần nhất - để chứng minh bạn vẫn chưa nhận được số tiền thanh toán từ người mua
• Nhấn vào nút Gửi yêu cầu khiếu nại

Bước 2: Đợi Phản Hồi Từ Đối Tác Và Phán Quyết Từ Cskh

• Sau khi gửi khiếu nại thành công, đối tác sẽ nhận được thông báo khiếu nại từ bạn. Vui lòng đợi phản hồi từ đối tác và phán quyết từ CSKH
• Trường hợp bạn đang bị đối tác khiếu nại, vui lòng nhấn vào nút Phản hồi khiếu nại. Sau đó cung cấp đầy đủ bằng chứng để CSKH có thể hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể

• Nếu CSKH phán quyết người bán thắng kiện, giao dịch sẽ được hủy vì người mua chưa thanh toán. Nếu CKSH phán quyết người mua thắng kiện, số Kcoin sẽ được mở khóa và chuyển về tài khoản của người mua. Giao dịch hoàn tất